Toutes les informations sur la garantie de votre montre
Cette semaine découvrez toutes les infos au sujet du service après-vente ! Vous verrez il n'y a que des avantages !
Regardez notre vidéo pour + d'infos !
Quelle que soit la valeur de votre montre et où que vous l'achetiez, il n'existe pas d'article fiable à 100%. Les problèmes et pannes sur nos montres sont rares (moins de 5%), mais c'est très décevant quand cela vous arrive. Très souvent vous pensez qu'il ne sert à rien de nous contacter pour nous signaler la panne.
Beaucoup d'entres vous pensent que les frais de retours vont être à votre charge ou qu'il va falloir payer pour faire réparer sa montre. Comme chez LookMaMontre les prix sont minis vous pensez qu'il vous coûtera plus cher de prise en charge que de montres..
Alors qu'en réalité vous n'avez rien à payer. Car en France dès que vous faîtes un achat sur internet et ce quel que soit son prix, il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre tous les défauts de fonctionnement qui ne seraient pas liés à une mauvaise utilisation de votre part.
Pour en bénéficier rien de plus simple : vous nous contactez par email à contact@lookmamontre.com en décrivant très précisément le problème que vous constatez. Si celui-ci ne résulte pas d'une mauvaise utilisation de votre part ou n'est pas lié à un simple changement de pile, nous vous envoyons immédiatement une enveloppe retour pré-affranchie.
La garantie légale de conformité ne couvre pas les changements de piles, la casse accidentelle ou non (chute, mise à la taille faîte sans les outils...), une mauvaise utilisation comme l'immersion dans l'eau d'une montre décrite comme non étanche.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.